Пользовательское соглашение

Правила использования приложения и подключения устройств

Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования приложения FamilyGuard и связанных сервисов. самозанятая Николенко Евгения Алексеевна (плательщик налога на профессиональный доход), далее «Администрация», предоставляет Сервис на изложенных ниже условиях. Сведения об Администрации приведены в разделе 15.

1 Назначение Сервиса и участники

1.1. FamilyGuard предназначен для семейной связи и родительского контроля на законных основаниях. Приложение помогает родителям и другим законным представителям заботиться о ребёнке, получать доступную информацию о связанном устройстве и взаимодействовать с членами семьи.

1.2. Пользователь - совершеннолетнее дееспособное лицо, принявшее Соглашение. Детский режим используется ребёнком с участием родителя или иного законного представителя и при наличии необходимых правовых оснований.

1.3. Родительская роль предоставляет предусмотренные настройками функции управления и доступа к информации. Детская роль используется на связанном устройстве ребёнка. Выбор роли в приложении не создаёт юридических полномочий и не подтверждает сам по себе родство.

1.4. Семья - группа связанных аккаунтов и устройств. Доступ каждого участника определяется его ролью и настройками. Добавление другого взрослого, включая второго родителя, не отменяет необходимости иметь законное основание для предоставления ему соответствующих данных.

1.5. Сервис включает приложение Android и необходимые для его работы программные и серверные компоненты. Конкретный состав функций определяется версией приложения, тарифом, характеристиками устройства и явно сообщёнными техническими ограничениями.

2 Принятие Соглашения и связанные документы

2.1. При первом запуске до начала использования FamilyGuard Пользователю предоставляются ссылки на Соглашение, Оферту и Политику конфиденциальности. Пользователь подтверждает отметку «Принимаю оферту и пользовательское соглашение» явным нажатием «Продолжить». Отдельной отметкой подтверждается согласие на обработку персональных данных на условиях доступного по ссылке текста Согласия. При открытии экрана обе отметки отображаются установленными. Любую отметку можно снять; при снятой отметке кнопка «Продолжить» недоступна. Само отображение отметок не считается подтверждением. Заказ платных услуг оформляется по Оферте отдельно.

2.2. Если Пользователь не принимает Соглашение, он не завершает подключение Сервиса. Само скачивание приложения или выдача разрешения Android не приравниваются к принятию всех документов и любых будущих изменений.

2.3. Оферта FamilyGuard регулирует заказ услуг, подписку, оплату, отмену продления и возвраты. Политика конфиденциальности раскрывает обработку персональных данных. Согласие на обработку данных, когда оно требуется как основание обработки, оформляется отдельно.

2.4. Принятие Соглашения не означает согласия на рекламные рассылки, автоматические платежи или обработку не относящихся к выбранным функциям данных. Такие действия требуют собственного предусмотренного законом основания и соответствующего оформления.

2.5. Версия Соглашения и факт его принятия фиксируются Администрацией. Пользователь вправе сохранить текст и обратиться за сведениями о принятой им редакции.

3 Аккаунт и подключение устройств

3.1. Пользователь указывает достоверные сведения, обеспечивает доступ к своему адресу электронной почты или иному используемому способу входа и защищает учётные данные от посторонних лиц.

3.2. Подключение детского устройства выполняется через предусмотренный приложением механизм привязки и настройку на самом устройстве. Доступ к почте, коду или телефону подтверждает соответствующий технический доступ и сам по себе не является доказательством родства.

3.3. Подключая ребёнка, Пользователь подтверждает, что является его родителем или иным законным представителем и обладает необходимыми полномочиями. При получении согласия от представителя Администрация проверяет его полномочия; порядок и необходимые сведения сообщаются при оформлении такого согласия.

3.4. Пользователь обязан до использования объяснить ребёнку в доступной для его возраста форме назначение приложения и характер подключаемых функций. Необходимые согласия и основания обработки определяются применимым законом с учётом возраста, дееспособности, характера данных и прав ребёнка.

3.5. Подключение устройства совершеннолетнего лица допускается только с его добровольным информированным согласием и на условиях, соответствующих назначению Сервиса. Нельзя подключать чужое устройство, используя чужие учётные данные, обман или несанкционированный доступ.

3.6. Коды привязки, пароли и доступ к родительскому аккаунту нельзя публиковать или передавать посторонним. При изменении состава семьи, утрате устройства или компрометации доступа Пользователь должен проверить список участников и прекратить ненужный доступ доступным способом либо через поддержку.

4 Функции FamilyGuard

4.1. Геолокация и геозоны. Сервис может показывать местоположение связанного устройства, историю перемещений, адрес, сведения о движении и события входа в заданные зоны или выхода из них. Эти сведения относятся к устройству и могут иметь погрешность, задержку или отсутствовать при технических ограничениях.

4.2. Семейная связь. Личные и семейные чаты, голосовые сообщения, фото, видео, аудио- и видеозвонки используются участниками связанной семьи. Передавая материалы в чат, Пользователь учитывает круг получателей и наличие законного основания для передачи данных о других лицах.

4.3. Звук вокруг устройства. При наличии этой функции, необходимых настроек и правовых оснований родитель может дистанционно инициировать передачу звука с микрофона детского устройства и создание аудиозаписи в пределах установленных лимитов. Такая функция представляет собой доступ к окружающему звуку и отличается от разговора с ребёнком, в котором родитель участвует.

4.4. Камера и экран. Предусмотренные версией приложения функции позволяют запрашивать фото или видео с камеры, снимки или видео экрана связанного детского устройства. Они используются с необходимыми разрешениями и обязательными подтверждениями операционной системы. Доступ может быть прекращён или потребовать повторного разрешения после перезагрузки или изменения настроек.

4.5. Медиафайлы и иные данные устройства. Просмотр, загрузка и удаление доступных файлов, а также доступ к иной поддерживаемой информации допускаются только в пределах явно описанной функции, необходимых разрешений и законных полномочий. Привязка устройства не создаёт безусловного права на все данные устройства или переписку третьих лиц.

4.6. Поиск телефона и сигналы ребёнка. Поиск устройства, семейные команды, сообщения «Я в порядке», «Позвони мне», «Забери меня», «Проведи меня» и SOS передают соответствующее событие доступным каналом связи. Получение и принятие события родителем зависят от доступности устройств и связи. Автоматическое прибытие помощи не обеспечивается.

4.7. Резервная связь. Если поддерживается SMS-канал, отдельные сообщения, координаты или команды могут передаваться через него после включения соответствующей функции. Стоимость SMS, мобильной связи и роуминга определяется оператором связи Пользователя. Резервный канал не означает доступность всех медиафункций и звонков.

4.8. Диагностика. Пользователь может направить диагностический журнал в поддержку для разбора проблемы. Передача журнала по такому действию не означает разрешение на постоянную отправку любых данных устройства. Автоматические технические события, если они обрабатываются, отдельно раскрываются в Политике конфиденциальности.

4.9. Функции предоставляются в доступном для конкретного заказа составе. Наличие функции в общем описании Сервиса не означает, что она поддерживается на любой модели или входит в любой тариф. Существенные ограничения должны быть сообщены до покупки.

5 Законное использование и ответственность Пользователя

5.1. Пользователь использует FamilyGuard исключительно на законных основаниях и в пределах своих полномочий. Назначение Сервиса для защиты ребёнка не отменяет права ребёнка и других лиц на частную жизнь и иные гарантии закона.

5.2. Пользователь получает необходимые по закону согласия и обеспечивает иные применимые основания получения, использования и передачи информации. Согласие законного представителя за ребёнка не заменяет согласие от имени постороннего человека, если для обработки данных этого человека необходимо именно его согласие.

5.3. Запрещаются незаконное наблюдение и запись, несанкционированный доступ к устройствам и аккаунтам, получение чужой переписки, преследование, шантаж и распространение информации с нарушением прав её обладателей.

5.4. Пользователь не вправе обходить обязательные разрешения, подтверждения, системные уведомления и ограничения безопасности операционной системы. Функции должны использоваться в пределах предоставленных приложению возможностей и применимого закона.

5.5. Доступ к записям и другим материалам предоставляется только лицам, имеющим соответствующее основание. Размещение записи в интернете, пересылка посторонним и использование в иных целях требуют самостоятельной оценки правомерности; получение записи не означает неограниченное право на её распространение.

5.6. Пользователь несёт предусмотренную законом ответственность за незаконное использование услуг или вмешательство в личную жизнь третьих лиц, включая собственные действия по неправомерному подключению устройств, получению, использованию или распространению информации.

5.7. Настоящие условия не исключают и не ограничивают установленную законом ответственность Администрации и оператора персональных данных за их собственные действия или бездействие.

6 Разрешения и настройки устройства

6.1. Для отдельных функций могут требоваться геолокация, микрофон, камера, уведомления, доступ к выбранным файлам и другие специальные возможности Android. Назначение каждого запрашиваемого доступа должно быть объяснено при настройке соответствующей функции.

6.2. Разрешение Android открывает техническую возможность доступа. Оно не заменяет необходимое юридическое согласие или иное законное основание обработки. Принятие Соглашения также не отменяет необходимость системного разрешения.

6.3. Пользователь может управлять разрешениями средствами Android и доступными настройками FamilyGuard. Отключение доступа может сделать зависимую от него функцию недоступной, но не означает автоматического согласия на отключение остальных независимых функций.

6.4. Работа в фоне может зависеть от автозапуска, энергосбережения и ограничений производителя устройства. Приложение не предоставляет права обходить обязательные защитные механизмы Android.

6.5. При отсутствии необходимого разрешения, прекращении системного сеанса захвата или недоступности устройства фактическая возможность удалённого доступа отсутствует либо ограничена. Сведения о состоянии доступа следует оценивать с учётом времени их последнего обновления.

7 Персональные данные и материалы семьи

7.1. В зависимости от включённых функций могут обрабатываться сведения аккаунта и устройств, семейные связи, геолокация, события, сообщения, звук, фото, видео, снимки экрана и техническая диагностика. Конкретный состав, цели, основания, сроки и получатели раскрываются в Политике конфиденциальности.

7.2. Данные должны использоваться в объёме, необходимом для объявленных целей. Порядок хранения на устройствах и серверах, передачи подрядчикам и удаления определяется Политикой и фактической организацией Сервиса с соблюдением закона.

7.3. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на созданные материалы. Их передача через Сервис допускает необходимую для выбранной функции техническую обработку в пределах соответствующего правового основания и не передаёт Администрации право использовать семейные записи в рекламе.

7.4. Отзыв согласия, запрос на удаление данных и прекращение участия в семье направляются доступным способом в приложении или по контактам Администрации. Последствия для функций и случаи законного продолжения обработки раскрываются в Политике. Отключение подписки само по себе не является запросом на удаление аккаунта.

7.5. Рекламные рассылки и необязательная рекламная обработка не включаются автоматически в принятие Соглашения. Требуемое согласие оформляется отдельно; отказ не препятствует функциям, для которых такая обработка не нужна.

8 Права на программу

8.1. При соблюдении Соглашения Пользователю предоставляется простая неисключительная непередаваемая лицензия на установку и использование законно полученной версии FamilyGuard на связанных устройствах для личных и семейных нужд. Платные серверные услуги предоставляются на условиях Оферты и выбранного тарифа.

8.2. Лицензия действует в период правомерного использования приложения в пределах числа устройств и функций, предусмотренных условиями доступа. Она не передаёт исключительные права на программу, интерфейс, обозначения или материалы Администрации.

8.3. Без разрешения правообладателя нельзя продавать копии программы, выдавать её за собственный продукт, распространять изменённые версии, предоставлять коммерческий доступ посторонним или использовать обозначения FamilyGuard так, что создаётся впечатление официального партнёрства.

8.4. Ограничения анализа, воспроизведения и изменения программы применяются в пределах, допускаемых законом. Действия, прямо разрешённые законом законному пользователю программы, не запрещаются Соглашением.

8.5. Карты, программные библиотеки и иные сторонние компоненты могут иметь собственные лицензии и условия. Сведения о них предоставляются в приложении или документации. Такие условия не отменяют обязательные права Пользователя по отношению к Администрации.

9 Бесплатный доступ и платные услуги

9.1. Часть возможностей может предоставляться бесплатно, в том числе с рекламой в родительском режиме. Состав бесплатного доступа сообщается в приложении. Детали подписки, пробного периода, дополнительных детей и пакетов определяются Офертой и экраном заказа.

9.2. Само принятие Соглашения не создаёт обязанности оплачивать подписку. Платный доступ и автоматическое продление требуют предусмотренного для них отдельного подтверждения заказа.

9.3. Окончание оплаченного периода прекращает платный доступ на условиях Оферты. Оно не создаёт задолженность за незаказанные будущие периоды и не отменяет право обратиться за данными или реализовать иные права по закону.

10 Технические ограничения и безопасность ребёнка

10.1. Геолокация и уведомления могут запаздывать из-за связи, настроек устройства, особенностей определения координат или состояния телефона. Отображённая точка не является доказательством точного местонахождения ребёнка в текущую секунду.

10.2. Доставка сообщений, начало звонка, доступ к камере, микрофону и экрану зависят от работоспособности устройств и необходимых разрешений. Сервис не гарантирует непрерывную работу при любых сетевых ограничениях или на любом оборудовании.

10.3. FamilyGuard помогает семейной связи и контролю, но не заменяет заботу о ребёнке и обращение в экстренные службы. Если есть основания полагать, что ребёнку угрожает опасность, Пользователь не должен полагаться только на статус или уведомление приложения.

10.4. Эти ограничения не освобождают Администрацию от ответственности за недостоверное описание функций, нарушение согласованных условий, недостатки Сервиса или иные нарушения, за которые законом установлена ответственность.

11 Поддержка и обновления

11.1. Обращения направляются через доступный канал поддержки в приложении либо по адресу familyguard.notify@gmail.com. Для диагностики может потребоваться модель устройства, версия приложения, время события и относящийся к проблеме журнал.

11.2. Поддержка запрашивает только необходимые для обращения сведения. Пользователь не должен передавать пароль аккаунта, коды входа или полные реквизиты платёжного средства в переписке с поддержкой.

11.3. Обновления могут изменять интерфейс, устранять ошибки и повышать безопасность. Существенные требования совместимости и изменения оплаченных услуг раскрываются в порядке, установленном Офертой и законом.

11.4. Обычные обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней. Для требований, запросов по персональным данным и иных действий со специальным законным сроком применяется соответствующий срок.

12 Ограничение доступа и удаление аккаунта

12.1. При признаках компрометации аккаунта, незаконного использования или угрозы безопасности Администрация может соразмерно ограничить затронутый доступ на время проверки. Причина и способ обращения сообщаются Пользователю, когда это допустимо законом и условиями безопасности.

12.2. Пользователь вправе оспорить ограничение через поддержку и представить относящиеся к проверке сведения. Сам факт ограничения не означает доказанность нарушения и не отменяет право на рассмотрение денежных требований по Оферте.

12.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса, отключить устройства и запросить удаление аккаунта доступным способом. До удаления следует сохранить необходимые материалы и проверить статус подписки.

12.4. Удаление приложения с телефона само по себе не означает отмены подписки, созданной через платёжный сервис или магазин приложений. Порядок отмены раскрывается при покупке и в управлении подпиской. Поддержка принимает электронные обращения об отказе от услуг и списаний в пределах обязанностей Администрации.

12.5. Удаление данных производится в соответствии с Политикой и законом с учётом обязательных сроков хранения и прав других участников на собственные материалы. Эти положения не дают права сохранять данные без действующего основания.

13 Ответственность Администрации и Пользователя

13.1. Ответственность определяется законом, Соглашением и Офертой в допустимой законом части. Пользователь отвечает за собственные противоправные действия, Администрация - за свои нарушения и обязанности, возложенные на неё законом.

13.2. Соглашение не устанавливает полного освобождения Администрации от ответственности и не ограничивает обязательную ответственность размером последнего платежа или стоимостью подписки.

13.3. При оценке последствий утраты доступа, передачи кода или действий другого участника учитываются обстоятельства, вина сторон и применимые требования безопасности. Сам факт использования аккаунта не доказывает автоматически вину его владельца.

13.4. Убытки, возвраты, устранение недостатков и иные требования рассматриваются в соответствии с законом. Безусловные штрафы за обращение с жалобой, отказ от услуг или реализацию прав на персональные данные не устанавливаются.

14 Изменение Соглашения и споры

14.1. Актуальный текст размещается по адресу раздел «Правовая информация» и доступен в приложении. Новая редакция сообщается до её применения; для существенных изменений действующих условий получается необходимое подтверждение Пользователя.

14.2. Новая редакция не уменьшает уже оплаченный объём услуг, не вводит задним числом ответственность и не заменяет самостоятельное согласие на новые цели обработки данных или новые платежи.

14.3. Пользователь вправе прекратить использование, если не принимает предложенные новые условия. Денежные последствия определяются Офертой и законом; само несогласие с новой редакцией не лишает права на возврат или предъявление требований.

14.4. Применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных гарантий, применимых к Пользователю в силу закона. Споры могут разрешаться через поддержку или суд в установленном законом порядке. Право потребителя на выбор суда не ограничивается.

14.5. Соглашение регулирует использование программы; Оферта - заказ и оплату услуг; Политика - обработку данных в пределах применимого закона. Недействительность одного положения не отменяет остальные допустимые положения и не ограничивает обязательные права Пользователя.

15 Сведения об Администрации

ФИО и правовой статус: самозанятая Николенко Евгения Алексеевна (плательщик налога на профессиональный доход).

ИНН: 900202950465.

Местонахождение: Россия, Краснодарский край, г. Краснодар. Обращения: familyguard.notify@gmail.com.

Сайт и официальная страница приложения: https://family-guard.ru/

Электронная почта поддержки: familyguard.notify@gmail.com.

Контакт по персональным данным: familyguard.notify@gmail.com.

Оферта: раздел «Правовая информация». Политика конфиденциальности: раздел «Правовая информация».

Вернуться в справку →